Kehittämisen askelia ja kokemuksia

Kokemukset  Kainuussa toteutetuista Johtopal- ja ICT-Hypake-hankkeista sekä kansainvälistyminen esiselvityksistämme osoittavat, että toimialan murros, palvelutuotannon monipuolistaminen ja tehostaminen nousevat esille monesta näkökulmasta: työhyvinvointi, palveluiden saatavuus ja asiakkaan palvelukokemukset. Asiakkaan tarvitsema hoito ja hoiva voidaan toteuttaa henkilökohtaisena tapaamisena tai etäyhteyksien avulla. Teknologioiden ja tietoliikenneyhteyksien kehittymisen myötä voidaan toinen ihminen kohdata virtuaalisessa maailmassa. Molemmat tavat toimivat palveluiden saatavuuden…

Tarinat Hupisaarilta mobiiliin

Sunday Soup -tapahtuman iloinen voittaja kerää oululaisten tarinat Hupisaarilta mobiilisovellukseen Hupisaaret verkoston, Proto ry:n, Pohjois-Suomen SAFA:n ja Pecha-Kucha Oulun yhteistyönä järjestämä Sunday Soup –tapahtuma 17.5.2015 onnistui kokoamaan koolle sekä lämminhenkisen yleisön, että 1040 euroa rahaa voittaneelle projektille. Tiukassa kisassa kolmanneksi tuli Pohjoinen verso –varhaisnuorten ympäristökasvatustyöpaja, toiseksi Kotivierailu –kansainvälisille asiakkaille suunnattu matkailupalvelu ja voittajaksi äänestettiin Hupisaarten…

Asiakassegmentointi markkinoinnin apuna

”Asiakaskunta ovat maaseudun iäkkäät, joilla on useimmiten pienet eläkkeet. Kunta on myöntänyt heille  palveluasumiseen maksusitoumuksen , mutta senkin kanssa muut hoivapalvelut ovat heille kalliita. Kunta taas myöntää asumispaikan kilpailutetun hinnan perusteella ja hinta on kilpailutuksissa päävalintakriteeri. Mitä hyötyä markkinoinnista voi näissä olosuhteissa oikeasti olla?”, pohdiskeli asumispalveluyksikön esimies. Aiheellinen kysymys asiakashankinnan kanssa painiskelevalta hoivayrityksen esimieheltä. Mitä…